Un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) abarca un conjunto de normas y estándares internacionales que promueven el cumplimiento de los requisitos de calidad en una organización.
A continuación, detallamos los principales beneficios de implementarlo:
Genera mayor eficiencia
Las empresas con un Sistema de Gestión de Calidad maximizan la eficiencia y la calidad de sus productos y servicios eliminando pasos innecesarios, desarrollando una gestión del tiempo más eficiente, detectando áreas de mejora, reduciendo los errores, y ahorrando en costos.
Motiva a los empleados
Las funciones claras y definidas, los sistemas de capacitación establecidos, y una clara comprensión de cómo sus roles afectan a la calidad y al éxito del negocio, son propios del enfoque de un Sistema de Gestión de Calidad.
Los empleados, al conocer en todo momento cómo deben llevar a cabo el trabajo y qué se espera de ellos, podrán perseguir resultados, incrementando su satisfacción.
Promueve reconocimiento internacional
El objetivo de muchas empresas es exportar, y la acreditación ISO contribuye en gran medida a establecer la credibilidad en el ámbito comercial internacional.
Estimula la coordinación
Como cada área de trabajo es consciente de su papel dentro del proceso, la interacción entre los diferentes departamentos se agiliza y simplifica, mejorando la producción final de la organización.
Los directivos en tanto, pueden visualizar las mejoras necesarias para su negocio a través de un sistema de documentación y análisis, lo que garantizará la toma de decisiones correctas, y la eliminación de potenciales riesgos.
Ofrece satisfacción al cliente
Un Sistema de Gestión de Calidad permite a las empresas definir qué debe ser un producto de calidad y cómo deben satisfacerse las necesidades de los clientes.
Así es como proporciona toda la información necesaria para llevar adelante una mejora continua.
Optimiza los productos o servicios
Gracias al Sistema de Gestión de Calidad, la Organización no solo conseguirá resultados de mayor calidad, sino que también obtendrá una producción uniforme y estable, al aplicar durante el proceso pautas estandarizadas.
Incrementa la rentabilidad
Si la empresa logra la satisfacción del cliente con el menor costo posible, la consecuencia es que aumentará las ventas y reducirá gastos, repercutiendo directamente en el balance financiero de la Compañía, que siempre resultará con números a favor.
Potencia la imagen positiva de la empresa
El hecho de contar con un Sistema de Gestión de Calidad favorece a la mejora de la reputación de la marca en el mercado, tanto entre los consumidores actuales, los cuales podrán acceder a productos y servicios de alto valor; como entre los potenciales clientes, a quienes le llegarán las buenas críticas de la empresa y sus productos.
En resumen
En un entorno donde existe una amplia competencia empresarial y en el que los consumidores tienen a su disposición una inmensa oferta de productos y servicios, los Sistemas de Gestión de Calidad se convierten en una herramienta imprescindible para optimizar los procesos de producción y conseguir la satisfacción y fidelidad de sus clientes.
Los beneficios, entonces, se ven reflejados en los resultados positivos a mediano y largo plazo en una empresa. Ahí radica la importancia de implementar un Sistema de Gestión de Calidad, más allá de que constituya un desafío perfeccionar los procesos para cumplirlo.
